Como traductora del inglés, francés, alemán y español, siempre me encuentro con personas que necesitan mis traducciones para negocios, vivir fuera de su país, estudiar en el extranjero, casarse con extranjeros, etc. Por lo tanto, he decidido escribir este artículo acerca de la comunicación intercultural. Espero que te pueda ayudar si vives en el extranjero, si piensas viajar al fuera de tu país por cualquier motivo que fuese o si piensas convivir con personas de diferentes orígenes culturales y nacionales dentro de tu país. La comunicación intercultural es primordial para poder sobrevivir fuera de tu país e interactuar con personas de otras nacionalidades. De igual forma, la comunicación intercultural también es importante si estás en tu país y acoges extranjeros o si tienes alguna relación familiar, amistosa, de negocios o de cualquier otro tipo con extranjeros.
¿Qué es la comunicación intercultural?
El Instituto Cervantes la define como: “aquella que resulta de la interacción entre hablantes de lenguas y culturas diferentes. Los interlocutores que participan en encuentros interculturales han experimentado previamente procesos de socialización distintos y han desarrollado marcos de conocimiento diferentes; su competencia intercultural les permite satisfacer eficazmente sus necesidades comunicativas superando esas diferencias.”
Es decir, la capacidad de interactuar de forma armoniosa con personas de distintos países, distintas culturas, distintos idiomas y distintas formas de pensar.
Basada en mi experiencia personal, te recomiendo siempre recurrir a la tolerancia y al respeto mutuo, es decir a la diplomacia interpersonal y resumirlo al trato entre seres humanos fuera de prejuicios culturales.
¿Por qué es importante?
Es importante, porque nuestro mundo, a pesar de una pandemia como la que vivimos hoy día, sigue en un proceso sumamente interrelacionado entre gobiernos, economías y personas a nivel global.
Así que, para aquellos que quisieran permearse un poco de lo que es la comunicación entre culturas y personas de distintos países y tener éxito en ello para cualquier tipo de propósito, les vamos a dejar unos consejos:
PARA UNA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL EFICAZ ES NECESARIO:
El conocimiento del idioma y cultura ajenos: Para poder comunicarse con otras personas es importante tener un conocimiento, ya sea profundo o ligero, del idioma de la cultura con la que uno tendrá contacto, de no ser así, entonces siempre recurriremos a la lingua franca: el inglés; sin embargo, uno siempre tendrá mejor aceptación en un ambiente internacional con las personas con las que querramos establecer la conexión intercultural demostrando conocimiento en el idioma. Asimismo, demostrar el conocimiento de su cultura es útil, esto nos ayudará a establecer un acercamiento más próximo.
El re-conocimiento de la cultura propia: la comunicación intercultural implica también una toma de conciencia de la propia cultura. En muchas ocasiones nuestras comunicaciones están llenas de valores culturales que transmitimos sin ser apenas conscientes de ello.
Es decir, dejar a un lado el etnocentrismo para repensar muchos de los valores de los que hasta ahora fundamentaban lo que se ha denominado la "identidad cultural". La comunicación intercultural no sólo supone comunicarse con otras culturas sino también hacer el esfuerzo de reflexionar acerca de la propia cultura, y diferenciar, durante el proceso comunicativo, nuestros esquemas culturales para llevar a cabo una conversación intercultural neutra.
La eliminación de prejuicios: Al esforzarnos para llevar a cabo una comunicación intercultural más neutra, debemos de revalorizar los estereotipos que cada cultura tiene de la ajena. A lo largo de la historia los pueblos han deshumanizado a los otros pueblos con el fin de crear un consenso social en contra de ellos. Muchos de estos estereotipos están enraizados en el imaginario colectivo de una cultura; por lo tanto, si queremos tener una comunicación intercultural eficaz basada en el mutuo respeto, es necesario eliminar prejuicios, especialmente los negativos.
De ahí, podemos volver al concepto del choque cultural, ya que cuando se entra en relación con personas de culturas muy distintas se puede producir lo que se ha denominado un "choque cultural". No sólo se produce una incomprensión del comportamiento ajeno, sino que también afloran una serie de emociones negativas: desconfianza, incomodidad, ansiedad, preocupación, etc.; para superarlo, debemos de recurrir a la comunicación y explicación de las interpretaciones de forma explícita, ya que, en nuestras culturas, ciertos gestos, acciones o formas de hablar pueden ser distintas o interpretadas de formas diferentes en otras.
Saber metacomunicarse: Hay que tener en cuenta que si entre personas de una misma comunidad de vida, en ocasiones, se producen incomprensiones, entre personas socializadas en culturas distintas éstas pueden aumentar. En la comunicación intercultural, uno debe entender que pueden llegar a existir un cierto grado de malentendidos, pero si estos aumentan, la comunicación será muy difícil. Por lo tanto, es necesario desarrollar la capacidad de metacomunicarse. Es decir, tener la capacidad de decir lo que se pretende decir cuando se dice algo. Metacomunicar significa hablar del sentido de nuestros mensajes, pero no sólo de lo que significan sino incluso de que efectos se supone que deberían causar.
Aconsejo seguir estos consejos con empatía y respeto para poder desarrollar una relación equilibrada entre dos personas, sea cual fuese el tipo de relación.
Asimismo, es importante mencionar que el diálogo intercultural debe realizarse dentro de la mayor igualdad que sea posible.
Recordemos que siempre existirán posiciones de poder distintas entre los interlocutores; por ejemplo, si la comunicación intercultural se hace con la lengua materna de uno de los interlocutores, éste se sentirá mucho más cómodo que el otro. Las relaciones sociales, en su mayoría, son relaciones de poder, por ello en la comunicación también se manifiestan estas relaciones de poder. Los interlocutores no siempre están en un plano de igualdad. Por lo tanto, uno debe de reconocer estas posiciones distintas e intentar reequilibrarlas en lo posible.
Recuerda que el respeto por la cultura del otro, dentro de la interacción intercultural, juega un papel fundamental para poder relacionarse con éxito.
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Bibliografía:
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Defining intercultural communication: To help you understand the focus of this course, here we explain the meaning of the term intercultural communication. Future Learn. Retrieved from: https://www.futurelearn.com/info/courses/intercultural-communication/0/steps/11039
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Rodrigo, Miguel. (1999). COMUNICACIÓN INTERCULTURAL. Ed ANTHROPOS